Hľadáte chatbotov AI pre svoj elektronický obchod? Aj keď to už nie je niečo úplne nové, pretože pár mesiacov po uvedení ChatGPT sa opäť začali stávať módou, pravdou je, že sú stále na vzostupe a mnohí hľadajú to najvhodnejšie na základe vášho elektronického obchodu.
Ak je to váš prípad, dajte mu a pozrite sa na možnosti, ktoré môžete nájsť, aby ste sa mohli rozhodnúť a vedieť, ktorá možnosť je pre vás najlepšia. Začnime?
AI obliekanie
Začíname s týmito chatbotmi AI pre váš elektronický obchod. Je to nástroj, ktorý na fungovanie využíva ChatGPT a ktorý už priťahuje pozornosť. Predovšetkým kvôli všetkým novým funkciám, ktorými táto umelá inteligencia disponuje.
Medzi vlastnosti, ktoré má zdôrazňuje neprerušovaný zákaznícky servis, prevádzkovú efektivitu a schopnosť ponúkať zákazníkom prispôsobené odporúčania.
Aby ste ju pripravili (a naučili túto AI), musíte si vytvoriť zoznam často kladených otázok, aby bolo možné všetko interpretovať a byť pripravený slúžiť zákazníkom.
triedi
Medzi AI chatbotmi pre váš e-commerce je Tidio jedným z najpopulárnejších a tiež jedným z najpoužívanejších. Vyniká predovšetkým rýchlou inštaláciou, ktorú môžete vykonať pomocou pluginu alebo snippetu.
Môžete tiež vytvorte vizuálne rozhranie a spúšťače pre pracovné toky v Tidio.
Tento nástroj pracuje s umelou inteligenciou aj so spracovaním prirodzeného jazyka (NLP) na riadenie interakcií so zákazníkmi.
Medzi funkciami, ktoré môžeme na Tidio vyzdvihnúť, je snáď to, že má ľahko použiteľné a predovšetkým vizuálne rozhranie, jeho najväčšou výhodou. Ale tiež vám umožňuje používať šablóny chatbotov na vytváranie rôznych robotov na základe vášho elektronického obchodu.
ChatGPT
Samozrejme... Odkedy to vyšlo, veľa ľudí ho používa na prácu alebo štúdium, svoj každodenný život atď. A niet sa čo čudovať. Je to veľmi všestranná pomôcka, aj keď, pozor, nehodí sa ku všetkému, nech by sme akokoľvek chceli.
Je pravda, že robí skvelé texty, ale tie sa takmer vždy riadia rovnakým vzorom, ktorý je teraz ľahké odhaliť.
V prípade chatbotov ho však môžete použiť ako základ pre jeden z AI chatbotov pre váš elektronický obchod.
botpress
Ďalšou možnosťou AI chatbota pre váš elektronický obchod, ktorú máte k dispozícii, je táto platforma, ktorá sa dá takmer 100% prispôsobiť a je tiež rozšíriteľná. Je založený na motoroch LLM a je neustále aktualizovaný.
Čo vám tento nástroj ponúka? No, na začiatok, automatické preklady do viac ako 100 jazykov, čo znamená, že chatbota môžete vložiť do španielčiny, aby si ľudia navzájom lepšie rozumeli, no zároveň ho urobiť viacjazyčným v prípade, že máte medzinárodné publikum.
Okrem toho má aj vizuálne plátna na pretiahnutie a vytvorenie dobrých chatbotov. To spolu so skutočnosťou, že má mnoho foriem prispôsobenia, z neho robí dobrú voľbu.
V skutočnosti a podľa zvažovaných údajov má v júni 750000 po celom svete viac ako 2024 XNUMX aktívnych robotov.
Chatfuel
Áno, zdá sa, že je to niečo ako chatovací benzín. Tu sa ale bavíme o ideálnom chatbotovi, ak je váš elektronický obchod založený na sociálnych sieťach, konkrétne s Facebook Messengerom a Instagramom.
Tento robot vytvára chatbota pre tieto sociálne siete tak, že vytvorí dizajn pomocou techniky drag and drop a zvyšok nechá umelú inteligenciu.
Samozrejme, budete mať tiež Analytické správy a dashboardy na monitorovanie (keďže neodporúčame, aby ste všetko nechali na slobodnú vôľu AI).
Ďalšia vec, ktorú by ste mali vedieť, je, že to nie je zadarmo. Je platený a môže byť dosť drahý, najmä ak vezmeme do úvahy, že možnosti chatbotov s AI sú vzácne a obmedzené.
Oktánová AI
Pokračujeme ďalším z AI chatbotov pre váš elektronický obchod, ktorý môžete bez problémov umiestniť na Shopify, ak je váš elektronický obchod na tejto platforme.
Je to nástroj, pomocou ktorého budete môcť obsluhovať zákazníkov. Ale tiež ponúkať odporúčania na ďalšie produkty na základe toho, čo píšu alebo ako prehliadajú. Je tiež zodpovedný za obnovenie opustených vozíkov. A je schopný prilákať zákazníkov prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú sociálne siete, chaty, SMS a ďalšie možnosti.
Ďalšou výhodou, ktorá ho odlišuje od ostatných, je skutočnosť, že je možné vytvoriť dotazníky na prilákanie a zber údajov od používateľov. Aj keď áno, musíte to oznámiť vo svojich zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie.
ManyChat
ManyChat je jedným z najznámejších a najpoužívanejších chatbotov AI pre váš elektronický obchod. Hoci ho väčšina používa na sociálnych sieťach, najmä na Facebooku, Instagrame a Messengeri, dá sa nainštalovať aj na Shopify a iné CMS ako WordPress.
Okrem toho má možnosť automatizovať odpovede, zúčastniť sa chatu, obnoviť opustené vozíky V prípade eCommerce presmerujte používateľov na rôzne odkazy alebo vám pošlite viac nových zákazníkov.
Jediná zlá vec, ktorú môžete mať, je skutočnosť, že má iba základné analytické správy, čo niekedy zaostáva. A jeho integrácie sú obmedzené (aspoň zatiaľ).
Pokiaľ ide o cenu, má bezplatnú verziu a profesionálnu verziu len za 15 dolárov mesačne.
LivePerson
Už názov vám veľa napovie. Je to konverzačná platforma AI, ktorá vám samozrejme umožňuje nadviazať konverzácie súvisiace s vaším elektronickým obchodom. S ním budete môcť vytvárať, optimalizovať a spravovať interakcie, ktoré máte so zákazníkmi.
Najlepšie na tom je, že môžeš nainštalujte si ho na webové stránky, mobilné aplikácie alebo sociálne siete. A čo to robí? Na začiatok to zahŕňa klienta a dáva mu odpovede, ktoré hľadajú (alebo možnosti, ako ich nájsť). Má prispôsobenú komunikáciu založenú na AI a má nástroje na analýzu a podávanie správ na profesionálnej úrovni.
Ako vidíte, pre váš elektronický obchod existuje veľa chatbotov AI, z ktorých si môžete vybrať. Nielen tieto, ktoré sme vám odporučili, ale mnoho ďalších. Naše odporúčanie je, že pred výberom a predovšetkým zaplatením by ste mali preskúmať, či je to ten pravý a porovnať ho s ostatnými. Máte ešte nejaké nápady na ďalšie chatboty, ktoré stoja za to? Čítame vás v komentároch.