Keď máte elektronický obchod, viete, že jedným z prvých krokov, ktoré musíte vykonať, je vytvoriť stratégiu, aby ste mohli predávať a oslovovať zákazníkov. Ako však vytvoriť stratégiu elektronického obchodu?
Ak sa chystáte začať podnikať, alebo ho už máte rozbehnutý, no zdá sa, že vám neprináša veľa výsledkov, nižšie vám dávam kľúče, ako to dosiahnuť. Ideme na to?
Aké sú kroky na vytvorenie stratégie elektronického obchodu?
Vytvorenie stratégie elektronického obchodu nie je jednoduché. Nie je to však nemožné a nevyžaduje si veľké znalosti. Musíte len premýšľať o tom, ako osloviť zákazníkov a pritiahnuť ich k vašim produktom.
Aby ste to dosiahli, musíte mať na pamäti, že existuje niekoľko krokov, ktoré musíte podniknúť na vytvorenie stratégie pre váš elektronický obchod. A predtým, ako sa nad tým zamyslíš, nie, Stratégia môže mať rovnaké kroky, ale nie obsah každého z nich.
Napríklad definovanie cieľov pre obchod s hračkami nie je to isté ako definovanie cieľov pre obchod s luxusným tovarom. Webový dizajn internetových obchodov a obsah, ktorý sa má generovať, tiež nie sú rovnaké.
To znamená, že kroky, ktoré musíte mať na pamäti, sú nasledovné:
ciele
Zamysleli ste sa nad tým, aký cieľ alebo ciele máte pre svoj elektronický obchod? Áno, s najväčšou pravdepodobnosťou práve teraz odpoviete, že sa bude veľa predávať. Ale to je v skutočnosti príliš všeobecný cieľ.
Ak chcete vybudovať dobré ciele, Musíte myslieť krátkodobo, strednodobo a dlhodobo. Čo chcete dosiahnuť v krátkodobom horizonte? Možno sa predaj zvýši o 50%. Alebo že dostanete 100 predajov za mesiac.
V strednodobom horizonte by ste mohli zvážiť konsolidáciu svojho podnikania s opakovanými zákazníkmi alebo dosiahnutie určitého predajného čísla. Z dlhodobého hľadiska by ste však mohli zvážiť etablovanie sa ako uznávaný e-commerce podnik v sektore, v ktorom pôsobíte.
Vidíš ten rozdiel?
Spoznajte svoje publikum
Jeden z najväčších Jednou z chýb mnohých firiem je, že si myslia, že ich elektronický obchod je pre každého. Nie raz odpoveď živnostníkov na túto otázku znie: Predám každému.
Ale pravdou je, že to tak nie je. Dáme vám príklad. Predstavte si, že máte obchod s hračkami. Máte všetky druhy, áno, ale kto je vaše skutočné publikum? Možno odpoviete, že sú to deti, ale to nie je pravda. Deti nebudú tie, ktoré budú kupovať, sú to tie, ktoré vidia veci a žiadajú svojich rodičov, aby kúpili. A to sú tí, ktorí robia konečné rozhodnutie.
To znamená, že vaše publikum nie sú deti, ale rodičia týchto detí. Na jednej strane musíte presvedčiť deti, aby tie hračky chceli. Ale na druhej strane musíte byť schopní presvedčiť rodičov, aby videli, že tieto hračky majú pre ich deti výhody.
A ako to dosiahnete? Myslite na zákazníkov, na ktorých chcete zacieliť. Akí sú, či je viac mužov ako žien, ich vek, aké majú sociálne postavenie, záľuby... Čím viac budete túto cieľovku analyzovať, tým lepšie posolstvá vytvoríte, aby u vás nakupovali, pretože ich budete oslovovať.
toto Neznamená to, že nemôžete predávať inému publiku., ale vždy bude prioritný alebo hlavný, koho by ste mali osloviť.
Vyberte správnu platformu
Tento krok bude závisieť od toho, či už máte svoj elektronický obchod vytvorený alebo nie. Ak ho nemáte, znamená to premýšľanie o tom, ako vytvoríte svoj elektronický obchod. Teda, ak to budete robiť s WordPress, s platformou špecializovanou na internetové obchody, s iným systémom...
Na trhu je z čoho vyberať a každý má svoje pre a proti. Takže by ste mali hodnotiť na základe toho, čo ste videli vyššie.
Navrhovanie webovej stránky
Pri navrhovaní svojho elektronického obchodu sa nezamerajte ani tak na svoj vkus, ale na to, čo chcete, aby zákazníci videli. Práve teraz sú v móde veľmi jednoduché, minimalistické a nie príliš zdobené vzory. Samozrejme, keďže hovoríme o internetovom obchode, stredobodom záujmu by mali byť produkty.
Skúste teda navrhnúť webstránku, ktorá nebude až tak prepchatá produktmi. Je to výhodnejšie upriamiť pozornosť zákazníkov na hlavné produkty na stránke a potom, keď ich uvidia, môžete ich naviesť na iné produkty. Vyhnete sa tak tomu, že budú mať toľko možností, že si nebudú vedieť vybrať (pretože v konečnom dôsledku si nič nekúpia).
Vytvorte relevantný obsah
Áno, viem, hovorí sa, že blogy sú teraz zbytočné. Ale je to veľká chyba. A my vám ukážeme prečo.
Ak chcete získať slávu, to Klienti vás musia poznať a dôverovať vám, potrebujú vedieť, že viete, o čom hovoríte. Napríklad, ak váš obchod predáva knihy na učenie sa kórejčiny, bude musieť vedieť, že danej téme rozumiete dostatočne dobre, aby ste im poradili, ak sa vás budú pýtať na detské knihy alebo metódy na učenie sa samostatne.
Ak nepreukážete, že máte hlboké znalosti o téme, ktorej sa váš elektronický obchod venuje, budú vám ľudia dôverovať? Nie. A to je problém, pretože vás to prinúti vybrať si na základe ceny; ale lojalitu si nevybudujú a ak nájdu niečo lacnejšie, pôjdu k vašej konkurencii.
Okrem toho relevantný obsah nie je len vecou blogu. Existujú sociálne médiá, existuje e-mailový marketing, existujú reklamy atď. To všetko ovplyvňuje to, ako vás uvidia vaši potenciálni klienti.
Optimalizujte SEO
Pokračujeme ďalším z krokov na vytvorenie stratégie eCommerce. To ide ruka v ruke s predchádzajúcim, pretože pozostáva z vyhľadajte kľúčové slová, ktoré môžete použiť na zobrazenie vo vyhľadávačoch aby vás používatelia mohli nájsť.
Napríklad v prípade kórejských kníh by kľúčové slová mohli byť: kórejské knihy, učiť sa kórejsky, kupovať kórejské knihy, študovať kórejčinu…
Ide o výrazy, ktoré spolu súvisia a budú sa hľadať na Googli. Musíte nájsť také, ktoré vám vyhovujú a nie sú príliš prevalcované konkurenciou.
Stanovte si stratégiu digitálneho marketingu
Digitálna marketingová stratégia je zložitá a nedá sa urobiť za deň alebo popoludní. Musíte mať pod kontrolou každý aspekt svojho podnikania, od inventára, ako budú vaše produkty doručené, ako ich budete nahrávať na webovú stránku, obsah záznamov, ako nastaviť cenu, zákaznícky servis, ako budú zásielky, atď.
Všetko musí byť ustanovené ako druh dodržiavať nielen súčasné, ale aj budúce činnosti.
Analyzujte a optimalizujte
Posledným krokom pri vytváraní stratégie elektronického obchodu je analýza všetkého, čo ste implementovali. To, že ste vytvorili peknú stratégiu, ešte neznamená, že bude fungovať. Je to skôr ako „pokus-omyl“, kde budete musieť zistite, či to, čo ste považovali za funguje, alebo či to potrebujete zmeniť.
Ak sú napríklad vašou cieľovou skupinou ženy a vašimi hlavnými kupujúcimi sú muži; alebo ak vám platforma, ktorú používate, neumožňuje správne predávať alebo od vás ľudia nenakupujú.
Ako vidíte, vytvorenie stratégie elektronického obchodu nie je ťažké. Chce to čas a musíte svoje podnikanie dôkladne analyzovať. Ale to vám len pomôže osloviť zákazníkov a predávať viac. Robili ste niekedy takúto stratégiu?