Amazonka pokračuje v inováciách svojich logistických stratégií, hľadá efektívne a udržateľné alternatívy dostať svoje produkty k zákazníkom. V tomto zmysle myšlienka platiť jednotlivcom za doručovanie balíkov rozpútala zaujímavú vec diskusia v sektore logistiky a medzi spotrebiteľmi.
Amazon a kolaboratívne hospodárstvo pri doručovaní balíkov
Vo svojej snahe zlepšiť logistika a znížiť rastúce prepravné náklady, Amazonka začala skúmať modely spoločnej ekonomiky. Podľa správy z Wall Street Journal, spoločnosť by rozvíjala a mobilné aplikácie ktorá by umožnila jednotlivcom starať sa o dodávky, podobne ako platformy ako Uber alebo Glovo. Tento systém navrhuje spoluprácu s mestskí predajcovia, ktorí mohli balíky dočasne skladovať, kým si ich jednotlivci vyzdvihnú na distribúciu.
Tento koncept má podobnosť s PackagePeer, platforma, kde môžu používatelia zarábať vyzdvihnutie a doručenie balíkov vašich susedov. Amazon by však rozšíril rozsah a formálnosť systému a dostal by ho na úroveň globálnej služby.
Ako by tento model doručovania fungoval?
Model, ktorý Amazon plánuje implementovať, predbežne známy ako „Na mojej ceste“, by boli štruktúrované okolo použitia súkromné osoby ako kuriéri spracovávajúci dodávky v miestne oblasti. Títo vodiči mohli pristupovať k aplikácii, prijímať objednávky a zbierať balíčky mestské sklady alebo od maloobchodníkov konajúcich ako miesta dočasného uskladnenia.
V porovnaní s tradičnými logistickými riešeniami, ktoré ponúkajú spoločnosti ako napr expresná pošta alebo UPS, táto stratégia by umožnila Amazonu uložiť v infraštruktúre aj v províziách dopravným spoločnostiam. Okrem toho by spoločnosť získala a strategická výhoda tým, že budete mať väčšiu kontrolu nad zásielkami a zlepšíte používateľskú skúsenosť prostredníctvom rýchlejších dodávok.
Vynárajú sa však otázky, akým spôsobom by boli jednotliví kuriéri vyberaní a aké sú možné právne a bezpečnostné dôsledky. Kto by bol napríklad zodpovedný v prípade poškodenia alebo straty balíka? Tieto otázky zdôrazňujú potrebu a prísna regulácia a prísny výberový proces, ktorý zaručí spoľahlivosť modelu.
Výhody a výzvy navrhovaného modelu
Výhody:
- Zníženie nákladov: Ak sa Amazon nebude spoliehať na veľké logistické spoločnosti, mohol by výrazne znížiť svoje prepravné náklady, ktoré sa za jeden rok zvýšili o 31 %.
- Väčšia flexibilita: Tento model by uľahčil rýchlejšie dodávky využitím výhod mobility a dostupnosti jednotlivcov.
- Ekonomické príležitosti: Jednotlivci by mali nový zdroj príjmu, podobný tomu, čo sa deje s kolaboratívnymi dopravnými platformami.
Výzvy:
- Bezpečnosť a spoľahlivosť: Je dôležité zabezpečiť spoľahlivosť kuriérov a doručenie balíkov v dobrom stave.
- Právne predpisy: Tento model by mohol čeliť prekážkam súvisiacim s pracovnými právami, daňami a miestnymi predpismi.
- Odpor od tradičných partnerov: Dopravné spoločnosti ako UPS by mohli vidieť svoje podnikanie v ohrození a hľadať stratégie na boj proti tomuto modelu.
Na splnenie týchto výziev sa bude musieť Amazon zriadiť jasné usmernenia na výber spolupracovníkov, ako aj poskytovanie záruk klientom aj kuriérom. Je zaujímavé sledovať, ako iné spoločnosti, ako napríklad Google a Uber, čelili podobným výzvam v logistických inovačných systémoch.
Integrácia technológie: Amazon Flex a ďalšie
Ďalším kľúčovým prvkom stratégie Amazonu je využitie jeho platformy Amazon Flex. Tento systém umožňuje jednotlivcom zaregistrovať sa ako vodiči dodávky, poskytnúť svoje vozidlo a prijať dodávky prostredníctvom ľahko použiteľnej aplikácie. Vodiči doručovania Amazon Flex zarábajú v priemere 14 až 28 eur za hodinu v závislosti od počtu odpracovaných blokov a aktívnych akcií v ich regióne.
Okrem toho Amazon tiež investoval do technológie ako sú drony a strediská poslednej míle, ktoré by mohli byť integrované do tohto modelu, aby pokryli mestské a vidiecke oblasti efektívnejšie. V tomto zmysle trhy ako napr Mondialové relé ponúkajú zaujímavý príklad kombinovania zberné miesta s kolaboratívnymi dodávkami.
Užívateľské vnímanie
Úspech tohto modelu však bude vo veľkej miere závisieť od vnímania spotrebiteľov. Mnohí používatelia vyjadrili obavy o bezpečnosť svojich balíkov a profesionalitu súkromných kuriérov. Zatiaľ čo niektorí oceňujú rýchlosť a flexibilita, iní preferujú tradičné metódy poskytované odbornými spoločnosťami ako napr Seur a Celeritas.
Napríklad používatelia Amazon prémia vyzdvihli svoju spokojnosť so súčasnými službami, ktoré zahŕňajú rýchle dodávky a efektívnu komunikáciu s identifikovateľnými vodičmi dodávok. Aby Amazon mohol konkurovať tomuto štandardu, bude musieť zabezpečiť bezproblémový zážitok vo svojom modeli spolupráce.
Hoci má model platenia jednotlivcov za doručovanie balíkov množstvo výhod, čelí aj výzvam, ktoré definujú jeho životaschopnosť v budúcnosti. Kľúčom bude spojenie technológie, bezpečnosti a vynikajúcej zákazníckej skúsenosti s cieľom dosiahnuť významný vplyv na globálnu logistiku.