Čo keby bol Facebook, Instagram, TikTok, X (predtým Twitter) zavalený toľkými sociálnymi sieťami? Keď otvoríte elektronický obchod, viete, že jedným z kanálov, ktoré budete musieť spravovať, sú sociálne siete. Ale aká sociálna sieť je najlepšia na prilákanie zákazníkov?
Odpoveď na túto otázku nie je taká jednoduchá ako si v skutočnosti myslíte. A nie také zložité, aby sa o tom muselo veľa diskutovať. Tak čo keby sme sa o tom porozprávali?
Aká je najlepšia sociálna sieť na prilákanie zákazníkov
Rýchla odpoveď by bola všetky. Závisí to od komplexnej odpovede.
Každá sociálna sieť je zameraná na určitý typ publika. Aj keď sa nám môže zdať, že všetky platia pre každého, pravdou je, že to tak nie je. Každý z nich má prioritné publikum, ktoré si ho udržiava a po niekoľkých rokoch sa to môže zmeniť.
Napríklad v prípade TikToku je normálne, že táto sociálna sieť je zameraná na mladých ľudí do 25 rokov. Od minulého roka sa však začalo objavovať množstvo videí pre dospelých na rôzne témy, nielen to, čo môže zaujímať mladých ľudí.
To znamená, že sa mení a o pár rokov by mohla byť sociálnou sieťou pre viac dospelých a ustúpiť inej, ktorá vznikne.
V prípade S Instagramom sú teraz k tejto sociálnej sieti najviac pripútaní ľudia nad 30-40 rokov.
A ktorý z nich láka zákazníkov? No to Závisí to od cieľovej skupiny, ktorú oslovujete..
Čo je toto cieľové publikum?
Ak ste nikdy predtým nepočuli o cieľovom publiku, mali by ste vedieť, že sú to ľudia, na ktorých sa zameriavate vo svojom elektronickom obchode. A je to tak, Keď máte internetový obchod alebo ponúkate službu, nie sú pre každého. Inými slovami, pokiaľ ide o to, aby ste vedeli, komu predávate, odpoveď nie je pre každého. Nie každého ale bude zaujímať, čo predávate.
Jasný príklad: predstavte si, že máte elektronický obchod s hračkami. No nedá sa povedať, že predávate každému, pretože to nie je pravda. Slobodní ľudia možno nebudú potrebovať hračky, a ak áno, bude to sporadické, takže nie sú vaším hlavným zákazníkom. Na druhej strane rodičia detí, pre ktorých sú vaše výrobky ideálne, by boli.
Ako zistiť, ktorá sociálna sieť je najlepšia
Na základe toho, čo sme vám povedali vyššie, Každá sociálna sieť má špecifickú cieľovú skupinu, a mohli by ste tam nájsť klientov, ak v nich viete nastaviť dobrú sociálnu stratégiu. Ale prvá vec, ktorú potrebujete, je vedieť, aký typ publika je v každom z nich.
Takže v prípade Facebook, stretneš ľudí z okraja od 18 do 39 rokov (to je niečo viac ako polovica ľudí na sociálnej sieti), nasledujú ľudia vo veku 40 až 64 rokov.
Facebook sa viac zameriava na zviditeľnenie vašej značky a zvýšenie predaja vášho elektronického obchodu. Preto sa obsah zameriava hlavne na produkty, ktoré máte vo svojich predajniach. Jediným problémom je, že Facebook skrýva veľa firemných stránok, takže oslovenie zákazníkov je ťažké, pokiaľ neplatíte a neprevádzkujete kampane.
Pre jeho časť, Instagram sa zvyčajne zameriava na mladých ľudí vo veku od 18 do 24 rokov Vyhľadávajú najmä rýchly obsah, ako sú Instagram stories alebo krátke videá. V skutočnosti ich posúvanie núti posúvať sa okolo a stráviť iba tri sekundy, čo je čas, ktorý musíte upútať, inak prejdú na iný obsah.
Pre Instagram sú najdôležitejšie fotografie, ale aj videá. V skutočnosti sa obom, najmä tým druhým, pripisuje čoraz väčší význam, vďaka čomu sa oveľa lepšie konzumujú a viralizujú.
V tomto prípade, kde by ste mali útočiť najviac, sú kotúče a príbehy. Práve tie teraz fungujú najlepšie.
Pokiaľ ide o YouTube je podľa údajov na internete hlavným publikom tejto sociálnej siete vo veku od 16 do 45 rokov. A viac ako polovicu, hoci sa to môže zdať neuveriteľné, tvoria ženy.
Pre YouTube sú základným obsahom videá, ale na to, aby ste skutočne prilákali zákazníkov, potrebujete, aby sa stali virálnymi, a to znamená, že veľmi dobre fungujú na SEO a majú obsah, ktorý priťahuje a zaujíma.
X, alebo predtým známy ako Twitter, Je zameraný na mužov, keďže 70 % publika tvoria muži. Tí, ktorí ho využívajú najviac, sú v vo veku od 25 do 49 rokov.
X je založený na obsahu s veľmi malým množstvom textu, ale s nápadnými obrázkami. Navyše je to rýchly obsah, takže sa rýchlo zabudne, pokiaľ sa nestane virálnym. Preto je to sieť, v ktorej musíte publikovať takmer neustále, aby ste boli viditeľní. Čo sa týka klientov, áno, môže vám to priniesť, ale musíte na tom veľa publikovať, aby ste to získali.
Pre oveľa mladšie publikum, od 10 do 29 rokov je tu Tiktok, sociálna sieť, ktorá je zatiaľ miestom, kde väčšina používateľov zostáva v spojení (aj kvôli rolovaniu, ktoré sa na nej robí, pri konzumácii obsahu bez toho, aby si to takmer neuvedomovali).
Aj tu sú videá, ktoré priťahujú najväčší záujem, ale aby naozaj fungovali, musia byť dosť atraktívne a musia trvať veľmi krátko. Aj keď to všetko závisí, pretože existujú profily s dlhšími videami, ktoré sú tiež úspešné. Samozrejme, nie je to najpoužívanejšia sociálna sieť, reálne tá pozícia patrí Facebooku.
Napokon, je sociálna sieť LinkedIn, ktorá je síce profesionálnou sieťou a slúži najmä na hľadanie práce, pravdou je, že stále viac a viac publikácií iného typu. V tomto prípade je hlavným publikom siete medzi 25 a 34 rokmi, viac ako polovica mužov.
LinkedIn nie je sociálna sieť, ktorú by ste mali používať na prilákanie klientov, ale skôr na vytváranie kontaktov na hľadanie práce. Zo všetkých sociálnych sietí je to teda tá, ktorá vám môže do vášho eCommerce priviesť najmenej zákazníkov.
Teraz je len na vás, aby ste našli najlepšiu sociálnu sieť na prilákanie zákazníkov v závislosti od elektronického obchodu, ktorý máte, a od typu publika, ktorému zvyčajne predávate.