El eCommerce zmenila spôsob, akým nakupujeme a predávame produkty, a ponúka konkurenčnú výhodu pre spoločnosti a podnikateľov na celom svete. Globálny predaj eCommerce rásť vyššie 13% v roku 2016 v porovnaní s týmto rokom a že na celom svete je viac ako 1.300 miliardy online kupujúcich. Údaje ako tento vzbudzujú záujem mnohých ľudí o Elektronický obchod. V tomto ambicióznom digitálnom ekosystéme však nie je zaručená každá cesta k úspechu.
Okrem toho Európska komisia Odhaduje sa, že 20 % obyvateľov EÚ-28 už nakupuje online na webových stránkach z inej krajiny, ako je tá, v ktorej sídli. Pri predpokladanom exponenciálnom raste, akým je už spomínaný nárast, je to kľúčové vyhnúť sa určitým chybám ktoré by mohli ohroziť ziskovosť a udržateľnosť vášho internetového obchodu.
V tomto článku sa budeme na základe rozsiahlych štúdií, aktuálnych trhových trendov a osvedčených postupov venovať najčastejším chybám, ktorým by sa podnikatelia v eCommerci mali vyhnúť. Či už zakladáte podnikanie v oblasti elektronického obchodu alebo riadite už existujúci, táto príručka bude vašou cestou k úspechu.
Zlepšite svoj elektronický obchod tým, že sa vyhnete najčastejším chybám
Každý krok v procese vytvárania a udržiavania internetového obchodu sa počíta. Ignorovať kľúčové faktory, ako napr transparentnosťv užívateľská skúsenosť o la SEO optimalizácia, môže vás stáť zákazníkov a v konečnom dôsledku aj výnosy. Podľa nedávnej analýzy spoločnosti Acens, poprednej spoločnosti v oblasti technologických riešení, najrelevantnejšie výzvy ktorým čelia majitelia elektronického obchodu. Nižšie uvádzame najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť.
1. Skryť náklady na dopravu
Jednou z najväčších chýb je jasné zobrazenie náklady na prepravu. Tento postup vyvoláva nedôveru a je jedným z hlavných dôvodov, prečo používatelia opúšťajú nákupný košík. Podľa štúdií aspoň 60% online nakupujúcich chcú pred dokončením objednávky poznať celkové náklady. Vyriešte to implementáciou kalkulačky nákladov viditeľné v košíku, ktoré poskytujú tieto informácie používateľovi.
2. Ceny rovnaké ako v kamennom obchode
Ceny v internetovom obchode musia byť konkurencieschopné. Podľa štúdie Mobile Commerce Daily, 96% spotrebiteľov pred nákupom online hľadajú ponuky alebo kupóny. Aplikujte stratégie ako Špeciálne zľavy, exkluzívne propagačné akcie a vernostné programy na upútanie pozornosti používateľov.
3. Málo informácií o produkte
Poskytovanie neúplných produktových listov vytvára pre používateľov neistotu. Poskytuje vyčerpávajúce detaily: od rozmerov, materiálov, farieb až po vysokokvalitné obrázky a vysvetľujúce videá. Tento prístup nielen zvyšuje dôveru zákazníkov, ale aj zvyšuje konverzie.
4. Vynútiť predchádzajúcu registráciu
Povinná registrácia je dôležitým odstrašujúcim prostriedkom pre impulzívnych kupujúcich. Povoľte možnosti ako „pokladňa pre hostí“ alebo integrujte rýchle prihlásenie do sociálnych sietí, aby ste proces urýchlili. Podľa posledných údajov sa tieto stratégie môžu zvýšiť až o 30% počet uskutočnených transakcií.
5. Chyby v internom vyhľadávači
Efektívny vyhľadávač je kľúčový. Implementovať pokročilé filtre a technológiu prediktívneho vyhľadávania na zobrazenie relevantných výsledkov a uľahčenie používateľskej skúsenosti.
6. Nedostatok viditeľných kontaktných metód
Spotrebitelia sa chcú pri nakupovaní online cítiť sebaisto a podporovaní. Zahŕňa jasné kontaktné kanály, ako je živý chat, telefónne linky a e-mail. Veľkou výhodou môžu byť navyše virtuálne asistenčné nástroje.
7. Zanedbávanie SEO
El SEO Zostáva životne dôležitou stratégiou v digitálnej sfére. Optimalizujte názvy, popisy, obrázky a rýchlosť načítania, aby ste zostali konkurencieschopní vo vyhľadávačoch. Pamätajte, že a viditeľná webová stránka Je to zisková webová stránka.
8. Nízka kvalita obrázkov
Nepodceňujte silu vízie. Obrázky jasný a profesionáli predstavujú dôveru a profesionalitu. Investujte do produktovej fotografie, vysvetľujúcich videí a dynamických galérií.
9. Slabá bezpečnosť
Poskytovanie bezpečných transakcií je nevyhnutné. Integrujte certifikáty SSL, dôveryhodné platobné možnosti ako PayPal alebo Stripe a zobrazuje jasne viditeľné pečate dôveryhodnosti.
10. Rozsiahle nákupné procesy
Minimalizujte počet krokov pri pokladni. automaticky, znižuje na maximum kliknutia medzi košíkom a konečným nákupom. Umožňuje tiež bezproblémové platobné metódy pre väčšiu efektivitu.
11. Neuprednostňovanie mobilnej verzie
S drastickým nárastom nákupov z mobilných zariadení má dizajn citlivý a optimalizované už nie je možnosť, ale nevyhnutnosť. Podľa najnovšieho výhľadu digitálneho trhu od spoločnosti Statista Mobilný obchod bude tento rok v Španielsku tvoriť až 15,6 % z celkového predaja elektronického obchodu. Od počiatočného plánovania, s dôrazom na spoľahlivú logistiku, až po používanie intuitívnych skúseností UX, na všetkom záleží.
Prejdite k úspechu s našimi optimalizovanými pokynmi na stimuláciu rastúceho počtu skrytých digitálnych používateľov.