Pred niekoľkými dňami generálny riaditeľ a zakladateľ Amazonu Jeff Bezos oznámil svoju ďalšiu stávku zlepšiť doručovacie služby ich výrobkov. Cieľom spoločnosti Amazon je revolúcia v používaní systému dodania tovaru drones, bezpilotné lietadlá, ktoré za pár minút doručia tovar svojim kupcom. Bezpochyby skutočná revolúcia vo svete eCommerce. Tento nový spôsob dopravy je pomenovaný Amazon Prime Air, nielen skráti dodacie lehoty, ale aj umožní šetriť zdroje a minimalizovať dopad na životné prostredie pochádzajúci z cestných dodávok.
Ďalej sa zdá, že iné spoločnosti ako napr Google y UPS Skúmajú aj túto technológiu. Podľa Los Angeles Times obe spoločnosti vykonali testy s dronmi na dodávky. Google X, oddelenie zodpovedné za Google Glass, pracuje na tejto inovácii v rámci vývoja Google Shopping Express, služba, ktorá vám umožňuje prijímať objednávky v ten istý deň, momentálne dostupná v San Francisco.
Budúcnosť doručenia dronov
Hoci technológia dronov umožňuje tento typ prepravy, stále je potrebné zvážiť viacero faktorov. V Spojených štátoch amerických, krajine, ktorá sa vybrala na testovanie tejto technológie, súčasná legislatíva neumožňuje masívne používanie dronov vo vzdušnom priestore. K tomu sa pridávajú zákonné obmedzenia a faktor dôvery zákazníkmi, ktorí musia mať istotu, že sa balík dostane do ich rúk a nie niekto iný.
Jeff Bezos pripustil, že dodávky dronov, ako ich navrhuje Amazon, môžu trvať roky, kým sa implementujú vo veľkom meradle. Jeho interné uplatnenie v logistike sa však zdá byť bližšie a sľubuje skvelé dávky.
Výhody a výzvy používania dronov v elektronickom obchode
Zaradenie dronov do logistického reťazca je dôležité výhoda, ale aj tváre výzvy zásadné veci, ktoré treba riešiť:
Výhoda
- Rýchlosť dodania: Drony dokážu doručiť zásielky v priebehu niekoľkých minút, čím sa vyhnú premávke a optimalizujú priame trasy.
- Zníženie nákladov: Aj keď sú počiatočné náklady vysoké, úspory v palivo a údržba vozidla môže byť z dlhodobého hľadiska významná.
- Environmentálna udržateľnosť: Elektrické drony počas svojej prevádzky nevypúšťajú uhlík, čím prispievajú k boju proti klimatickým zmenám.
- Dostupnosť do vzdialených oblastí: Drony sa môžu dostať na ťažko dostupné miesta, čím poskytujú väčšie geografické pokrytie.
výzvy
- Zložitá legislatíva: V mnohých krajinách je používanie dronov obmedzené nariadeniami, ktoré sa snažia zaručiť bezpečnosť vo vzdušnom priestore.
- Technické problémy: Batéria, maximálne nabitie a obmedzenia dosahu musia byť prekonané, aby boli drony životaschopné v masívnych komerčných prevádzkach.
- Ochrana osobných údajov: Možnosť dronov zbierať snímky počas svojich trás vyvoláva obavy o súkromie.
- Vysoké počiatočné náklady: Implementácia adekvátnej infraštruktúry, softvéru a hardvéru si vyžaduje veľké počiatočné investície.
Spoločnosti vedúce k vývoju dodávok dronov
Okrem Amazonu vedú technologické preteky v dodávkach dronov aj ďalšie spoločnosti. Medzi nimi vynikajú:
- Matternet: Táto spoločnosť prevádzkuje služby doručovania dronov v Silicon Valley a pri preprave spolupracuje s nemocnicami zdravotnícky materiál vo Švajčiarsku a Spojených štátoch.
- Abeceda (Google): Jej projekt Wing už dodáva produkty v spolupráci s partnermi ako napr FedEx.
- Wal: Aj keď nedávno čelila finančným problémom, ktoré viedli k zrušeniu niekoľkých centier dronov, pokračuje vo vývoji tejto technológie.
Vplyv na zákaznícku skúsenosť
Použitie dronov sľubuje radikálnu transformáciu zákaznícka skúsenosť v elektronickom obchode. Drony nielen umožňujú rýchlejšie a presnejšie dodávky, ale aj ponúkajú monitorovanie v reálnom čase, čo zlepšuje transparentnosť a pocit kontroly klienta.
Táto technológia má aj kontroverznú stránku, keďže by mohla negatívne ovplyvniť sektory ako napr tradičná logistika a nahradiť pracovné roly, ktoré sa spoliehajú na manuálne dodávky.
Drony majú potenciál spôsobiť revolúciu v dodávkach elektronického obchodu, ale aby to bolo efektívne, bude si to vyžadovať prekonanie regulačných, technických a sociálnych výziev, ktorým v súčasnosti čelí.