Ak ste z kúpiť na AliExpress Určite ste si všimli, že kuriérska spoločnosť, ktorá vám balík odvezie domov, je Ecoscooting Delivery. V skutočnosti sa o tom dozviete, keď dostanete e-mail, zvyčajne v deň, keď vám ho majú doručiť, v ktorom vám dajú kontrolu a možnosť podpísať doručenku pred príchodom (aby mohli odísť u suseda, v schránke a pod.).
ale, Čo viete o dodávke Ecoscooting? Je to niečo dobré? Naozaj idú s ekologickými vozidlami? O tom všetkom sa s vami porozprávame nižšie.
Čo je to dodávka Ecoscooting
Ako sme vám už povedali, Ecoscooting Delivery je ekologická kuriérska spoločnosť AliExpress. Funguje už pár rokov a pravdou je, že nehromadí veľmi dobré názory. Ide o spoločnosť, teraz partnerom AliExpress, ktorý pôsobí v Španielsku aj Portugalsku.
Jednou z charakteristík tejto správy je to Tvrdia, že využívajú flotilu ekologických vozidiel, najmä elektrických motocyklov, s ktorou distribuujú AliExpress balíčky dvoma rôznymi spôsobmi:
Doručenie v ten istý deň: pre objednávky, ktoré zadáte v ten deň a dostanete ich v ten istý deň.
Dodávky do 24 hodín: Upozorňujeme, že doručenie balíkov Aliexpress Nie vždy to trvá tak málo času, ale doručujú do 24 hodín po tom, čo prejdú colnou kontrolou.
Ako sme videli na internete, Jeho oblasť pokrytia je Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto a Lisabon. Vieme však, že Ecoscooting Delivery má na starosti, alebo údajne, aj v iných španielskych mestách.
Aký máte názor na dodávku Ecoscooting?
Musíme predpokladať, že mnohé kuriérske spoločnosti majú negatívne názory na základe skúseností používateľov. Ak urobili dobre, môžu dať pozitívne hodnotenie, aj keď je normálne, že to neurobia. Ak urobili zle, buďte si istí, že dostanú negatívnu odpoveď.
Preto tu Názory na pozitívne a negatívne musíme rozdeliť takmer rovnako. Je pravda, že to, že sa zverejňujú nedostatky a problémy firmy, robí o nej zlú mienku. Trpia na:
- Že zásielky nie sú doručené v dohodnutý deň.
- Balíčky sú stratené.
- Balíky prichádzajú poškodené.
- Niektorí sú opustení pri dverách domov, dokonca aj bez toho, aby predtým zavolali, alebo prehodení cez ploty, bez ohľadu na to.
- Používané vozidlá nie sú ekologické (v skutočnosti veľa doručovateľov musí do práce používať vlastné auto).
- Zdá sa, že sa pokúsili doručiť balík, keď to nie je pravda (toto je bežná prax neskoro popoludní, keď sa balíky hromadia a neboli doručené všetky, aby sa zabránilo tomu, že doručovatelia dostanú zlé hodnotenie za to, že pracovať rýchlo (používajú tento „trik“).
A tak by sme mohli pokračovať v ďalších a ďalších názoroch, ktoré vynášajú na povrch problémy firmy. Ale jedným z najdôležitejších je nemožnosť kontaktovať spoločnosť Ecoscooting Delivery a získať odpoveď.
Ecoscooting: telefón a email
Ak kedykoľvek potrebujete kontaktovať spoločnosť Ecoscooting Delivery, máte dve možnosti, ako to urobiť telefonicky, e-mailom a dokonca aj prostredníctvom chatu.
Počet poskytnuté telefónne číslo je +34919032917. Zákaznícky servis je poskytovaný od pondelka do piatku od 09.30:18.30 do 09.30:13.30. A cez víkendy od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX hod.
E-mail je zo svojej strany customersupport@ecoscooting.com.
Pokiaľ ide o chat, musíte ho nájsť na stránke kancelárie Ecoscooting Delivery (ak je povolená a počas doby, počas ktorej vám slúžia).
Sledovanie objednávok pomocou služby Ecoscooting Delivery
Ako sme vám už povedali, keď bude vaša objednávka doručená službou Ecoscooting Delivery, pošle vám správu na váš e-mail, ktorej predmet znie: „Vaša objednávka [číslo objednávky] DOrazí DNES!“
O, Upozornia vás, že je na doručovaní, a dajú vám aj možnosť prijatia do schránky, vrátnika/vrátnika alebo suseda, jeho predchádzajúcej priorizácie.
«Váš balík s referenčným číslom [číslo balíka] je už doručený, dostanete ho dnes.
Ponúkame vám možnosť ich prijatia do vašej poštovej schránky, vrátnika/vrátnika alebo suseda, na to potrebujeme, aby ste nám tu vopred povolili svoje meno a DNI/NIE.
Upozorňujeme, že v čase doručenia balíka musíte poskytnúť meno a doklad totožnosti, aby ste ho mohli potvrdiť. Rovnako si pamätáme, že vaše osobné údaje sú chránené základným zákonom 3/2018 z 5. decembra (LOPDGDD) a nariadením (EÚ) 2016/679 o všeobecnej ochrane údajov Európskej únie (RGPD).
Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase.
Nižšie vám ponúkajú a tlačidlo so sledovaním balíka v reálnom čase. Ale neoznamuje vám odhadovaný čas doručenia, ale skôr mapu mesta, kde sa nachádzate a objavia sa dve tabule, vaša adresa a miesto, kam vozidlo Ecoscooting ide.
Čo robiť, ak máte problémy
Keďže vieme, že nákup na AliExpress a prijatie objednávky môže spôsobiť problémy (neprijatie objednávky, jej poškodenie, falošná...), bez ohľadu na to, či je doručená spoločnosťou Ecoscooting Delivery alebo inou kuriérskou spoločnosťou, kroky, ktoré by ste mali vziať sú nasledovné:
V prípade Ak ste balík nedostali alebo je poškodený, musíte kontaktovať priamo AliExpress. V druhom prípade odporúčame odfotiť balík v zlom stave (ak je tam poškodenie), ako aj to, čo bolo vo vnútri. Ak je to video, ako ste prišli a ako ho otvoríte, aby ste videli stav toho, čo je vo vnútri, tým lepšie.
Pamätajte, že existuje bezplatné vrátenie na AliExpress, takže ak budete konať rýchlo, môžete dostať svoje peniaze späť alebo si nechať poslať iný produkt.
Čo neodporúčame je, aby ste nechali plynúť čas. Pri nákupe na AliExpress máte odhadovaný dátum doručenia objednávky. Ak teda nepríde v ten deň alebo na druhý deň, musíte sa začať sťažovať, aby spoločnosť v danej veci začala konať. Podobne, ak ide o problém s doručením Ecoscooting alebo akoukoľvek inou kuriérskou spoločnosťou, musíte poslať e-maily alebo zavolať, aby ste mohli podať sťažnosť alebo reklamáciu. Náš návrh? Všetko písomne a potom to prezentovať na AliExpress v prípade problémov.
Boli ste v kontakte so spoločnosťou Ecoscooting Delivery? Aké boli vaše skúsenosti?