Španielsky módny gigant Inditex oznámila nasadenie mobilné platby vo všetkých vašich maloobchodných predajniach, vrátane Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe a Zara Home.
Podľa prezidenta skupiny bude nová služba dostupná prostredníctvom mobilná aplikácia každej značky, ako aj nová aplikácia pre všetkých skupina s názvom InWallet. V tomto prípade ide o aplikáciu, ktorá umožňuje nakupujúcim nakupovať a platiť v ktorejkoľvek predajni skupiny s jediným prihlásením.
Keď je platobná funkcia povolená v samotnej aplikácii, zákazník bude môcť pridať jednu alebo viac kreditných alebo debetných kariet, potom, Aplikácia vygeneruje dočasný QR kód, ktorý je potrebné naskenovať pri pokladni, aby sa nákup bezpečne a bezproblémovo dokončil.
Toto nové mobilná platobná aplikácia Zaznamenáva všetky účtenky používateľov, a to pri nákupe vo fyzických predajniach aj v elektronickom obchode, čo uľahčuje Vrátenie a výmena tovaru bez papierových dokladovOkrem toho QR kódy používané spoločnosťou Inditex pripomínajú tie, ktoré používajú iné zavedené aplikácie, ako napríklad WeChat.
Starbucks používa podobný prístup vo svojom platobná služba v obchode na rôznych trhoch. Bolo tiež hlásené, že Zákazníci skupiny Inditex môžu platiť bezkontaktne so sídlom v Technológia NFC prostredníctvom kompatibilných služieb, ako napríklad Samsung, čím sa rozširujú možnosti rýchlej platby.
Vďaka svojmu dosahu a penetrácii v španielskom maloobchode skupina poskytuje významný impulz pre prijatie mobilného obchodu, pričom uprednostňuje, aby mobilné nakupovanie a vo fyzických predajniach sú integrované do jednej zákazníckej cesty.
Mobilná platba: vyzdvihnite platbu odkiaľkoľvek v obchode
Inditex testuje model „mobilných platieb“ čo umožňuje personálu požičiavať si položky a účtovať ich z ktorejkoľvek časti prevádzky, bez nutnosti prejsť cez pokladňu ani prostredníctvom samoobslužných pokladní. Táto metóda dopĺňa, ale nenahrádza tradičné pokladne a rozširuje kapacitu služieb počas období špičky.
Pilotný projekt bol nasadený v Predajne Zara v Španielsku Nachádza sa v A Coruña (Compostela Street), Bilbao (Gran Via), Madrid (Plaza de España) a Barcelona (Paseo de Gracia)s cieľom rozšíriť model na ďalšie lokality a postupne na viac reťazcov skupiny.
Aby to bolo možné, tímy predajní používajú prenosné zariadenie s NFC a RFID vyvinuté ad hoc kórejským výrobcom. Technológia NFC umožňuje bezpečné nabíjanie mobilných zariadení, zatiaľ čo RFID umožňuje odzbrojovanie odevov a agilnú identifikáciu produktu bez priameho vizuálneho kontaktu.
Kľúčovým prvkom je prijatie Neviditeľné „jemné alarmy“ v odevoch Zara: malé čipy alebo dokonca nite s RFID integrovanými do látky, ktoré spĺňajú dvojitá funkcia kontroly zásob a ochrany pred krádežou, pričom umožňuje okamžité odzbrojovanie na cestách.
Ako InWallet funguje: dynamický QR kód, virtuálny košík a digitálny doklad
S InWallet alebo s aplikáciou každej značky zákazník vytvorte si svoj obľúbený spôsob platby a aktivovať peňaženku. Zamestnanci môžu vygenerovať virtuálny nákupný košík Používateľ na svojom zariadení potvrdí sumu a platba sa dokončí. Dynamický QR kód pri pokladni alebo s NFC, v závislosti od miesta predaja.
Po zaplatení systém poslať lístok e-mailom a uloží ho do histórie aplikácie. Toto zlepšuje popredajný servis: správa vrátených tovarov v priebehu niekoľkých sekúnd predložením QR kódu na digitálnom lístku bez nutnosti používať papier alebo vyhľadávať v e-maile.
Bezpečnosť, súkromie a menej trenia v obchode
QR kód, ktorý zákazník zobrazí, je dočasné a jednorazové, čím sa znižuje riziko zachytenia alebo opätovného použitia. Kombinácia tokenizácia, overovania na strane servera a ovládanie zariadení obmedzuje vektory podvodov a zaisťuje bezpečné spracovanie na pokladničnom termináli.
RFID identifikácia zabraňuje chyby manuálneho čítania a zrýchľuje kontrolu zásob, čo sa premieta do menej incidentov pri zbere a výmeneVýsledkom je plynulejší proces platby s kratším čakaním a lepším vnímaním služby.
Omnichannel a nové zážitky v ekosystéme Zara
Platba na cestách je v súlade s omnichannel stratégia z Inditexu: jednotná cesta zákazníka, ktorá integruje kamenné a online obchody, platobné metódy, lístky a vrátenie tovaru. Zážitkové iniciatívy, ako napríklad „Apartmán“ —priestor, ktorý spája Zaru a Zara Home so showroomom, konzultačnou a kaviarňou — využíva výhody diskrétne transakcie bez čakania v rade aby sa posilnil jeho prémiový charakter.
Tento technologický prístup umožňuje stupňovať pozornosť kde a kedy je to potrebné, pričom sa zachovajú tradičné pokladne a samoobslužné riešenia, ako napríklad doplnkové kanály v závislosti od preferencie zákazníka.
Vďaka širokej nainštalovanej základni, jedinečnej aplikácii a nasadeniu RFID a NFC je skupina schopná urýchliť prijatie mobilných platieb v španielskom maloobchode a sedení prevádzkové normy ktoré sa potom môžu rozšíriť na ďalšie reťazce a trhy.
Inditex vyjadruje ekosystém, v ktorom InWallet, mobilné platby a RFID štítky spájajú sa na zníženie radov, zvýšenie bezpečnosti a centralizáciu lístkov a zároveň otvárajú dvere k personalizovanejším a efektívnejším zážitkom v predajniach bez toho, aby sa obetovalo pohodlie mobilných zariadení.
