Elektronický obchod radikálne zmenil spôsob, akým nakupujeme a konzumujeme produkty. Hoci počítače naďalej zohrávajú dôležitú úlohu v online transakciách, mobilné vystupujú ako nesporní protagonisti. Tieto zariadenia zmenili nielen správanie spotrebiteľov, ale aj obchodné stratégie spoločností.
Dominantná prítomnosť mobilných zariadení v elektronickom obchode
Podľa štúdie, ktorú vypracoval marketingový špecialista Criteo, sa štyri z desiatich nákupov uskutočnených na platformách elektronického obchodu uskutočnia prostredníctvom viac zariadení alebo kanály. V tejto súvislosti sa približne tretina takýchto operácií realizuje z r smart telefóny alebo tablety. To naznačuje, že spotrebitelia čoraz viac využívajú svoje mobilné zariadenia nielen na vyhľadávanie produktov, ale aj na dokončenie nákupov.
Mobilné nakupovanie a jeho vplyv na maloobchodníkov
V maloobchodnom segmente ventas móviles zaznamenali zrýchlený rast. Podľa údajov z posledného štvrťroka 2015 rástli transakcie cez mobilné zariadenia 15% medziročne. Je potrebné poznamenať, že používatelia tabletov vygenerovali a priemerná hodnota nákupu vyššie v porovnaní so smartfónmi.
Popredné zariadenia a platformy
Zariadenia so systémom iOS, ako sú iPhony a iPady, vynikajú v tejto oblasti generovaním nákupných hodnôt nadriadený k priemeru. V Spojených štátoch predstavujú smartfóny 60% všetkých mobilných transakcií, čím sa konsoliduje ako preferovaná možnosť na uskutočňovanie nákupov.
Nárast používania viacerých zariadení
Ďalším relevantným údajom je zvýšené používanie viacerých zariadení v nákupnom procese. Okolo 40% transakcií zahŕňajúcich viac ako jedno zariadenie alebo kanál. Okrem toho v blízkosti 37% kupujúcich, ktorí dokončili svoje nákupy na počítačoch, ktoré predtým navštívili rovnakú stránku z iných zariadení. Tento trend zdôrazňuje dôležitosť integrácie omnikanálové stratégie maximalizovať možnosti konverzie.
Prispôsobenie eCommerce mobilnému zážitku
Dizajn vhodný pre mobilné zariadenia nie je len možnosťou; Je to nevyhnutnosť. Dva bežné prístupy v tejto oblasti sú:
- Responzívny web dizajn: Implementácia HTML a CSS, ktoré sa automaticky prispôsobia akejkoľvek veľkosti obrazovky.
- Dynamické publikovanie: Špecifická a optimalizovaná verzia pre mobilné telefóny s jedinečným dizajnom a vylepšeným poskytovaním služieb.
Obe metódy sú určené na zlepšenie prístupnosť a používateľskú skúsenosť, čím sa eliminujú prekážky, ako je nečitateľný text a tlačidlá zlej veľkosti.
Stratégie na maximalizáciu mobilného predaja
Keďže mobilný obchod predstavuje významnú časť celkových predajov elektronického obchodu, je nevyhnutné ho implementovať špecifické stratégie Ak chcete maximalizovať účinok:
- Rýchlosť načítania: Webové stránky a aplikácie, ktorých načítanie trvá dlhšie ako 3 sekundy, môžu stratiť vedie.
- Zjednodušené menu: Zlepšuje sa odstraňovanie nepotrebných kategórií navegación na mobilných obrazovkách.
- Optimalizácia pre bezkontaktné platby: Platformy ako Boku a Dwolla sa transformujú mobilné transakcie.
- Integrácia rozšírenej reality: To umožňuje používateľom zobraziť produkty v ich prostredí pred nákupom.
Mobilný obchod v budúcnosti
Pokračujúce prijímanie vznikajúce technológie ako 5G, virtuálna realita a internet vecí budú naďalej transformovať mobilný obchod. To umožní spoločnostiam poskytovať viac personalizované nákupné zážitky a zahaľovať.
Mobilné zariadenia bezpochyby definujú prostredie elektronického obchodu. Využitie jeho potenciálu je kľúčové pre spoločnosti, ktoré sa snažia zostať konkurencieschopné v čoraz viac digitalizovanom prostredí.