na uskutočniť predaj online, buď prostredníctvom počítača, alebo mobilného telefónu, ste vždy požiadaní o a e-mail zákazníkovi, predovšetkým s cieľom udržiavať kontaktný prostriedok kde môžeme obaja, on aj my, komunikovať, ak by sa vyskytli nejaké problémy, problém alebo pochybnosti týkajúce sa nákupuOkrem toho sa tento kontaktný bod stal stredobodom mnohých stratégie vernosti a remarketingu zamerané na mobilný elektronický obchod.
Ale aj tieto e-maily je možné použiť pre internet zasielanie noviniek, ponúk, propagačných akcií a ďalšie informácie, ktoré povzbudzujú zákazníka k opätovnému nákupu, pestujú vzťah a zvyšujú celoživotná hodnota zákazníka. Vďaka automatizáciaJe možné reťaziť správy, ktoré sprevádzajú každého používateľa podľa jeho správania: od prvej návštevy až po opakované nákupy.
Existuje však problém, ktorý si mnohí majitelia firiem hneď neuvedomujú. S nástupom smartfónov si väčšina ľudí kontroluje svoje e-mail z mobilunajmä tie e-maily, ktoré považujú za menej dôležité, ako napríklad reklama alebo newslettery. Mnohé z týchto e-mailov obsahujú obrázky, grafiku a multimediálny obsah, ktoré niekedy nie sú kompatibilné s mobilnými telefónmi alebo nie sú správne naformátované. správne prispôsobené pre malé obrazovky.
Pri týchto príležitostiach nie je len príležitosť vám to poslať cenné informácie pre zákazníkovZnačke však škodí aj odosielanie e-mailov bez viditeľných informácií, so zlým formátovaním alebo s drobným textom, čo je nakoniec len otravné. To všetko negatívne ovplyvňuje miera otvorenia, miera preklikov a konverzie, okrem zhoršenia reputácia odosielateľa pred poskytovateľmi pošty.
Riešenie tohto problému je celkom jednoduchéJednoducho vytvorte e-maily optimalizované pre mobilné zariadenia. To sa dosiahne prispôsobením HTML kód pre mobilné zariadeniaPoužívanie responzívnych dizajnov, čitateľnej typografie a ľahkých štruktúr s ohľadom na to, že sa budú čítať na menších obrazovkách, kde prst funguje ako myš. Preto je potrebné dizajn zjednodušiť, vyhnúť sa zbytočným prvkom a klásť dôraz na... oveľa väčšie a viditeľnejšie tlačidlá s výzvou na akcius dostatočným priestorom okolo, aby sa predišlo náhodnému dotyku.
Obrázky musia mať malú váhu, aby bolo možné načítať ich pomocou mobilné dátové sietea vyhnite sa zahrnutiu textu do obrázkov, pre prípad, že sa nenačítajú. Tento text by mal byť krátky a čitateľný, čitateľný bez priblíženia. Nakoniec, ak chcete zahrnúť odkazy na externé stránky, je vhodné zanechať okraj niekoľkých pixelov medzi jednotlivými z nich, aby ste sa vyhli stlačeniu nesprávneho, a pred spustením kampane skontrolujte ich správne fungovanie v rôznych e-mailových klientoch.
Prečo je mobilný e-mail kľúčový pre elektronický obchod
Dnes, mobilná technológia Je to obrovský trend… je rozsiahly a úplne integrovaný do každodenného života. Rôzne štúdie v odvetví e-mailového marketingu ukazujú, že Viac ako polovica e-mailov sa otvára z mobilnéPatria sem smartfóny a tablety a odráža to skutočnosť, že čoraz viac ľudí používa tieto zariadenia na otváranie a kontrolu e-mailov niekoľkokrát denne.
Ako vidíte, je veľmi potrebné mať Optimalizujte svoje e-maily pre mobilné zariadeniaMobilná e-mailová marketingová kampaň zahŕňa oveľa viac než len odosielanie e-mailov: prostredníctvom e-mailu komunikujeme s našimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi a oslovujeme ich nielen doma a v kanceláriách, ale aj vo vreckách počas cestovania alebo práce. Sú to správy navrhnuté špeciálne pre nich, ktoré nám umožňujú... Interagujte, poskytujte cenné informácie a budujte si lojalitu jediným kliknutím.
Mnoho firiem prehliada fakt, že samotné vedenie dobrej e-mailovej marketingovej kampane je samo o sebe výzvou a že prispôsobte ho akémukoľvek mobilnému zariadeniu Pridáva to ďalšiu vrstvu zložitosti. Treba zvážiť viacero faktorov: vyhnúť sa pádu do priečinok s nevyžiadanou poštou, čím sa zabezpečí čitateľnosť dizajnu na malých obrazovkách, skrátia sa časy načítavania a zachová sa konzistentnosť s identitou značky.
V tejto súvislosti prvky ako napríklad vytvoriť atraktívny predmet, vybrať najlepší čas na odoslanie, nájsť vhodný tón, postarajte sa o obrázok a rozloženie, napíšte kreatívny a relevantný text a správne segmentovať cieľovú skupinu aby každý používateľ dostal len to, o čo má skutočný záujem.
Strategické kľúče pred návrhom mobilného e-mailu
Predtým, ako sa pustíme do vizuálnych a technických aspektov, je nevyhnutné definovať e-mailová marketingová stratégia aplikované na mobilný elektronický obchod. Nejde len o to, aby e-mail „vyzeral dobre“ na mobile, ale aj o to, aby spĺňal jasný obchodný cieľ a merateľné.
Rovnako ako pri každom marketingovom cieli, ak neviete, kam idete, je nemožné vedieť, ako sa tam dostať. Preto je prvým krokom pri vytváraní e-mailov optimalizovaných pre mobilné zariadenia stanoviť si konkrétny cieľ pre každú kampaňAby sa to dosiahlo efektívne, je vhodné:
- Identifikujte, čo chcete komunikovať: uvedenie produktu na trh, špeciálna zľava, pripomenutie nákupného košíka, vzdelávací obsah atď.
- Definujte, akú akciu má používateľ vykonaťkúpiť, odpovedať, stiahnuť, zaregistrovať sa, navštíviť stránku atď.
- Určte, čo je v správe najdôležitejšie uprednostniť ho v hornej časti e-mailu.
- Usporiadanie hierarchie obsahu, pričom uprednostňuje hlavný prínos a detaily necháva v úzadí.
- Definovanie toho, čo znamená úspech: otvorenia, kliknutia, priame predaje, získané potenciálne zákazníky alebo iné kľúčové metriky.
Kľúčové je tu mať jasno v tom, čo hlavný návrh ktorému musí používateľ porozumieť v priebehu niekoľkých sekúnd. Na mobilných obrazovkách je rozpätie pozornosti veľmi krátke, takže štruktúra správy musí používateľovi umožniť pochopiť výhodu na prvý pohľad a jasne vidieť ďalší krok.
Dizajn zameraný na mobilné zariadenia: výzva na akciu, text, rozloženie a obrázky
Návrh e-mailu pre mobilný elektronický obchod by mal nasledovať jasne definovaný prístup. najskôr mobilnýTo znamená, že všetko, od predmetu správy až po posledný odkaz, je plánované najprv s ohľadom na mobilné zariadenie a až potom na počítač.
Urobte výzvu na akciu jednoduchou a prístupnou
Posledná vec, ktorú chceš, je Výzva na akciu je mätúca alebo sa na ňu ťažko klikáNa mobilných zariadeniach by mala byť výzva na akciu najzreteľnejším prvkom šablóny. Na dosiahnutie tohto cieľa je vhodné:
- Použite a jasný a priamy jazyk na tlačidle, ktoré presne naznačuje, čo sa stane: „Kúpiť teraz“, „Zobraziť ponuku“, „Dokončiť objednávku“.
- použitie veľké tlačidlá s vysokým kontrastomktoré vynikajú na pozadí a ostatných prvkoch.
- Umiestnite odkazy nezávisle, oddelené od tela textu, aby sa predišlo náhodným kliknutiam.
- zanechať dostatok miesta okolo tlačidla (odsadenie a okraj) tak, aby sa dal pohodlne stlačiť prstom.
- Uistite sa, že Cieľová vstupná stránka je tiež responzívna., rýchle a v súlade s e-mailovou správou.
Jasnosť a čitateľnosť správy
Nič nie je na mobilnom telefóne odpudzujúcejšie ako e-mail s... obrovské bloky malého textuČitateľ musí pochopiť podstatu posolstva v texte prvé tri sekundyNiektoré osvedčené postupy:
- Poď k veci od prvej vety a vyhýbajte sa dlhým úvodom.
- Vyhnúť sa odseky, ktoré sú príliš dlhé a rozdeľte informácie do malých blokov.
- použitie titulky a oddeľovače Vizuálne pomôcky na usmernenie čítania.
- Uveďte kľúčové informácie s odrážky alebo číslovanie pre uľahčenie diagonálneho čítania.
- vyber správna veľkosť písma (približne 14 pixelov pre text a väčšie pre nadpisy), ktoré je čitateľné bez priblíženia.
Rozloženie použiteľné na dotykových obrazovkách
Ak dizajn nie je použiteľný, nie je užitočný. Mal by byť vždy navrhnutý s ohľadom na použiteľnosť. konečná skúsenosť zákazníka. Je dôležité:
- Použite a jednoduchá mriežka štruktúrovať obsah a vyhnúť sa zložitému rozloženiu.
- Vytvoriť bloky obsahu na opakované použitie ktoré uľahčujú udržiavanie konzistentnosti medzi kampaňami.
- Obmedzte počet stĺpcov, pričom uprednostnite dizajn s jedným stĺpcom pre mobily.
- Minimalizujte dekoratívne prvky, ktoré neprispievajú ku konverzii.
- Zarovnať text doľava vždy, keď je to možné, aby sa uľahčilo čítanie.
Ako zabezpečiť, aby obrázky fungovali na mobile
Obrázky môžu určiť úspech vašich e-mailových marketingových kampaní. Mozog spracováva vizuálne prvky oveľa rýchlejšie ako text, preto je nevyhnutné, aby boli obrázky účinné. posilniť posolstvo namiesto toho, aby mu bránili. Ak ich chcete optimalizovať v mobilnom elektronickom obchode:
- Používajte vždy, keď je to možné skutočný HTML text namiesto textu vloženého do obrázkov, aby sa zabezpečila čitateľnosť, aj keď nie sú stiahnuté.
- Postarať sa o hmotnosť súboru, čím sa obrázky komprimujú bez výraznej straty kvality, aby sa urýchlilo načítavanie.
- Naplánujte si, ako Upravia obrázky tak, aby sa zmestili na obrazovku.čím sa zabráni ich orezaniu na úzkych zariadeniach.
- Jeden si ponechaj dostatočný rozsah (približne 75 % alebo viac dostupnej šírky), aby výrobky vyzerali dobre.
- Doplňte obrázok o popisný text a blízky výzvu na akciu, ktorá usmerní akciu.
Optimalizácia e-mailového marketingu zameraná na mobilné zariadenia sa môže zdať zvláštna alebo málo známa, ale s rastom trhu so smartfónmi rastie aj potreba optimalizácie e-mailov pre mobilné zariadenia. dokonale prispôsobené vašim obrazovkámSpoločnosti, ktoré majú znalosti o technológiách a digitálnej evolúcii, už teraz zameriavajú svoje úsilie na tento bod. zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť a maximalizovať príjmy z e-mailového kanála.
Ďalšie osvedčené postupy pre kampane mobilného elektronického obchodu
Predtým, ako sa dostaneme k technickým tipom, je dobré pripomenúť, že existuje niekoľko spôsobov, ako posielať e-maily. Najbežnejším a najneformálnejším je e-mail typu rovinný text, kde je obsah e-mailu jednoduchý, s odkazmi zobrazenými ako URL adresy alebo prepojený text, zatiaľ čo druhý typ je známy ako HTML, používaný na komerčné a firemné účely, kde sa väčší dôraz kladie na dizajn prostredníctvom obrázkov, nadpisov, tlačidiel, stĺpcov atď.
Každý typ e-mailu má svoj vlastný ideálne publikum a účela bude mať rôzny dopad v závislosti od čitateľa a zariadenia. Mnoho špecialistov kombinuje oba formáty: dobre optimalizované propagačné newslettery vo formáte HTML a osobnejšie alebo následné e-maily v obyčajnom texte, aby zvýšili pocit blízkosti a zlepšiť doručiteľnosť.
Konkrétne tipy pre mobilné zariadenia
- Uistite sa, že e-mail je jednoduché a priameOd predmetu správy až po obsah, čím kratšie a jasnejšie, tým lepšie pre mobilného používateľa.
- ponuka ľahko použiteľné odkazy a tlačidláOdporúča sa, aby dotykové tlačidlá mali minimálne rozmery podobné tým, ktoré navrhuje spoločnosť Apple (približne 44 x 44 pixelov), aby sa uľahčilo klikanie prstom.
- Postarať sa o Veľkosť písma aby nebol prekážkou a zachoval optimálnu čitateľnosť na akejkoľvek obrazovke.
- Neprekračujte primeraný počet znakov na riadok a v predmeteaby sa správne zobrazoval na mobilných zariadeniach bez toho, aby boli orezané kľúčové informácie.
Ako vždy, najlepšou praxou je výsledky testov a meraníIntegrované analytické nástroje v e-mail marketingových platformách vám umožňujú zistiť, z ktorých zariadení sa e-maily otvárajú, ako dlho v nich používatelia zostávajú, ktoré odkazy získavajú najviac kliknutí a v ktorých bodoch sa používateľ stráca.
Na záver nezabudnite, že vstupná stránka Toto bude obsah, ktorý budú používatelia konzumovať po kliknutí na e-mail. Preto je nevyhnutné, aby aj táto stránka obsahovala Optimalizované pre správne zobrazenie na mobilnom zariadenís minimálnymi časmi načítavania, jednoduchou navigáciou a nákupnými procesmi prispôsobenými dotykovým obrazovkám.
Uplatnením týchto strategických a dizajnových pokynov prestáva byť e-mail jednoduchým komunikačným kanálom a stáva sa kľúčový motor návštevnosti a predaja vo vašom mobilnom e-commerce, schopný generovať veľmi vysokú návratnosť investícií, ak sa realizuje so zameraním na mobilného používateľa.
