Premýšľate o predaji na AliExpress, ale neviete, kde začať alebo čo vlastne obnáša otvorenie obchodu na tomto trhovisku? Ak hľadáte sprievodcu, ktorý vám poskytne všetko potrebné, vyrieši vaše právne otázky, ukáže vám požiadavky, výhody, výzvy, nástroje, poplatky a každodenné operácie tohto giganta elektronického obchodu, tu nájdete všetko, čo potrebujete, a ešte viac. Poďme sa ponoriť do sveta AliExpress a objaviť, ako si na tejto platforme vybudovať úspešný podnik, či už pôsobíte zo Španielska, Mexika alebo akejkoľvek inej podporovanej krajiny.
AliExpress nie je len internetový obchod: je to ekosystém pre medzinárodný predaj, ktorý ponúka prístup k miliónom zákazníkov po celom svete. Vyžaduje si však aj dodržiavanie určitých povinností a prispôsobenie sa jeho filozofii a nástrojom. Tu sa dozviete všetko od správnej registrácie, cez podrobnosti o zozname produktov, riadení logistiky, zákazníckom servise, platobných systémoch až po všetko, čo súvisí s rozširovaním a optimalizáciou vášho podnikania.
Čo je AliExpress a prečo je relevantný pre predajcov?
AliExpress je čínsky trhovisko, ktoré v roku 2010 spustila skupina Alibaba. a funguje na základe modelu B2C (business to consumer). Na rozdiel od svojej „veľkej sestry“ Alibaba, ktorá sa primárne zameriava na veľkoobchod (B2B), AliExpress spája predajcov z celého sveta s koncovými spotrebiteľmi, čo im umožňuje predávať od jednotlivých kusov až po veľké množstvá. Dnes má viac ako 150 miliónov používateľov a je jednou z popredných nákupných aplikácií, najmä v krajinách ako Španielsko, kde je druhou najpoužívanejšou.
Jeho fungovanie je veľmi podobné iným trhoviskám, ako sú Amazon alebo eBay, ale pridáva si svoj vlastný šmrnc: Umožňuje medzinárodným predajcom fungovať bez potreby vlastnej logistickej infraštruktúry v každej krajine., ponúka vlastný platobný ekosystém (Alipay) a poskytuje pokročilé automatizačné a marketingové nástroje.
Veľkým lákadlom AliExpressu je, že otvára dvere k predaju produktov vo viac ako 20 krajinách a vo viac ako 18 jazykoch, čím sa medzinárodný obchod sprístupňuje aj malým podnikom a samostatne zárobkovo činným osobám.
Prečo si vybrať AliExpress ako predajný kanál?
- Jednoduchá medzinárodná expanziaAliExpress vám umožňuje predávať na trhoch v Európe, Amerike, Ázii a ďalších krajinách bez toho, aby ste museli vytvárať lokálne obchody pre každú krajinu.
- Konkurenčné províziePoplatky za predaj sa zvyčajne pohybujú od 5 % do 10 % v závislosti od kategórie, sú nižšie ako na Amazone a podobné ako na eBay.
- Neexistujú žiadne fixné náklady ani mesačné poplatkyOtvorenie a prevádzka vášho obchodu je zadarmo. Platíte len za to, čo predáte.
- Flexibilné riadenie logistikyMôžete si vybrať prepravcu pre svoje zásielky a prispôsobiť prevádzku podľa svojich potrieb.
- Vlastné marketingové a propagačné nástrojeOd propagačných akcií, kupónov a mincí až po kampane s „darčekmi“ alebo „bleskovými zľavami“.
- Automatizácia a viackanálový systémUmožňuje vám integrovať váš obchod s WooCommerce, Shopify, PrestaShop atď. a zdieľať vaše produkty na sociálnych sieťach.
Začíname: Kto môže predávať na AliExpress?
AliExpress je otvorený pre profesionálnych predajcov: firmy aj samostatne zárobkovo činné osoby, pokiaľ spĺňajú zákonné a daňové požiadavky svojej krajiny. V súčasnosti sa môžu registrovať firmy z rôznych krajín vrátane Španielska, Mexika, Talianska, Francúzska, Brazílie, Ruska a ďalších. Ak ste jednotlivec, ktorý chce predávať príležitostne, AliExpress nie je pre vás: Je povinné byť registrovaný ako samostatne zárobkovo činná osoba alebo ako spoločnosťPredaj bez registrácie môže viesť k právnym sankciám.
Základné požiadavky pred registráciou
- Daňová registrácia: Musíte byť registrovaný ako samostatne zárobkovo činná osoba (formulár 036 alebo 037 v Španielsku) alebo ako spoločnosť s NIF/NIE/DNI podľa toho, čo je vhodné.
- Údaje a dokumentácia: Budete musieť poskytnúť informácie o spoločnosti vrátane adresy, daňových údajov, kontaktných informácií a dokonca aj podpornej dokumentácie (certifikáty, registrácia ochrannej známky, ak chcete byť oficiálnym obchodom atď.).
- Dodržiavajte záručné podmienky: V EÚ musíte v prípade potreby ponúkať na výrobky aspoň dvojročnú záruku.
- Pravidlá vrátenia tovaru: Vrátenie tovaru musíte prijať do 15 dní a dodržiavať miestne predpisy pre online obchod.
Ako sa zaregistrovať ako predajca na AliExpress
1. Prístup k panelu predajcu
Navštíviť predať.aliexpress.com a kliknite na tlačidlo „Pripojiť sa k AliExpress“. Pripravte si e-mailovú adresu, ktorá ešte nie je zaregistrovaná na AliExpress (buď ako kupujúci, alebo na Alibaba). Vyplňte počiatočné údaje: krajinu, e-mail a heslo.
2. Overenie účtu
Dostanete potvrdzovací kód na overenie vášho e-mailu. Zadajte ho a prejdite na ďalší krok.
3. Vyplňte informácie o spoločnosti
Vyberte typ spoločnosti, pridajte názov spoločnosti, daňovú adresu (ktorá sa musí zhodovať s oficiálnou dokumentáciou) a nahrajte požadované súbory (formulár 036/037 pre samostatne zárobkovo činné osoby, NIF (daňové identifikačné číslo) a jednoduchý výpis z obchodného registra pre spoločnosti atď.).
Ak chcete fungovať ako oficiálny značkový obchod, budete musieť preukázať registráciu ochrannej známky (WIPO atď.) alebo poskytnúť súhlas vlastníka, ak to nie je váš súhlas.
4. Preskúmanie a schválenie
AliExpress posúdi vašu žiadosť do 2 až 3 pracovných dní. Ak je všetko v poriadku, dostanete e-mail s potvrdením, aby ste mohli začať s nastavením svojho obchodu. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, budete požiadaní o ich opravu.
Počiatočné nastavenie obchodu: základné informácie a prispôsobenie
Keď sa nachádzate v paneli predajcu, najprv musíte zvoliť názov svojho obchodu (poznámka: môžete ho zmeniť iba raz po registrácii), vybrať si šablónu dizajnu a nakonfigurovať všetko, čo súvisí s:
- Právne a firemné informácie
- Adresa a kontaktné informácie
- Bankové údaje (pre príjem platieb cez Alipay)
- Logo a imidž značky
- Šablóny prepravy a logistické zásady
Ako inzerovať produkty na AliExpress
AliExpress vyžaduje nahranie veľmi podrobných informácií o každom produkte. Môžete to urobiť manuálne z ovládacieho panela alebo pomocou špecializovaných šablón programu Excel, prípadne aj pomocou konektorov PIM (Product Information Management) ako Akeneo, Pimcore alebo Sales Layer na hromadnú správu katalógu. Základné údaje, ktoré budete musieť poskytnúť, sú:
- Prvý jazyk v ktorom budete publikovať súbor
- Pôvod a krajina dodania produktu
- Kategória a podkategória
- Minimálna predajná jednotka (na jednotku alebo na dávku)
- Názov produktu jasné, vrátane značky, modelu a relevantných kľúčových slov
- Detailný popis: vlastnosti, funkcie, výhody zamerané na konverziu a SEO
- Konečná cena, skladom a podmienky (cena musí zahŕňať DPH v závislosti od krajiny určenia)
- kvalitné obrázkyminimálne 6 fotografií s rozmermi 1000 × 1000 px, biele (JPEG) alebo priehľadné (PNG) pozadie
- Odhadovaný čas doručenia
- Logistické údaje: hmotnosť a rozmery balíka
Je nevyhnutné prispôsobiť popisy a vyhnúť sa kopírovaniu generického textu, aby ste sa vyhli sankciám a zlepšili interné umiestnenie na AliExpress.
Cenová politika, platobné systémy a provízie
AliExpress vám umožňuje nastaviť cenu, ktorú považujete za vhodnú pre vaše produkty, ale Provízia za každý predaj sa pohybuje medzi 5 % a 10 % v závislosti od kategórie (napr. nábytok 5 %, detské doplnky 8 – 10 %, móda a doplnky 8 %, elektronika 5 – 6 % atď.). Pred stanovením marží si pozrite oficiálnu tabuľku provízií.
DPH musí byť zahrnutá v konečnej cene pri transakciách v rámci EÚ.Ceny sú zobrazené v miestnej mene kupujúceho, ale AliExpress interne funguje v amerických dolároch, preto je pri repatriácii finančných prostriedkov dôležité zohľadniť výmenný kurz a všetky bankové alebo platobné poplatky.
Platby sú vždy spravované prostredníctvom AlipayPo potvrdení objednávky (peniaze sú držané v úschove, kým zákazník nedostane produkt), môžete svoje zárobky previesť na miestny bankový účet alebo do služieb ako DolarApp. Zvyčajná lehota, do ktorej budete mať prístup k finančným prostriedkom, je 7 pracovných dní od potvrdenia doručenia.Ak využívate externé služby, skontrolujte si výmenné kurzy.
Limity a obmedzenia: Čo sa môže a nemôže predávať?
Katalóg AliExpress je rozsiahly, ale niektoré produkty sú úplne zakázané a iné vyžadujú špeciálne povolenie.
Zakázané produkty:
- Drogy, nebezpečné chemikálie
- Výbušné látky, zbrane a strelivo
- Vojenské alebo policajné predmety
- Lieky, zdravotnícke pomôcky bez schválenia
- Materiál pre dospelých, obscénny materiál
- Orgány, chránené ľudské alebo zvieracie biologické pozostatky
- Materiály proti národnej bezpečnosti
- Tabak a súvisiace výrobky
- Stávkové a herné produkty
- Nekvalitné alebo nebezpečné výrobky
Niektoré ďalšie kategórie, ako sú knihy, hudba, potraviny alebo určité položky súvisiace so zdravím, vyžadujú povolenia alebo sú priamo obmedzené.Ak predávate čokoľvek v týchto kategóriách, pozorne si prečítajte zmluvné podmienky a miestne zákony spoločnosti AliExpress.
Dôležité: Zverejňovanie zavádzajúcich, duplicitných alebo nesprávnych informácií alebo pokus o obchádzanie predpisov môže viesť k menším alebo závažným pokutám, alebo dokonca k dočasnému či trvalému zatvoreniu vášho obchodu.
Riadenie prepravy a logistiky na AliExpress
Jednou z najdôležitejších úloh pri predaji na AliExpress je riadenie dopravy. Neexistuje žiadny povinný centralizovaný logistický systém (ako Amazon FBA), ale môžete si vybrať metódu, ktorá najlepšie vyhovuje vašej prevádzke:
- Štandardná doprava AliExpress: Naša vlastná služba s medzinárodnými dohodami, obzvlášť užitočná pre zásielky mimo vašej krajiny.
- Externé balíkové spoločnosti: DHL, FedEx, UPS alebo akýkoľvek miestny/medzinárodný dopravca.
- Dropshipping alebo externé logistické sklady: Spravujte objednávky priamo zo skladov v Číne, USA, Európe atď., aby ste skrátili dodacie lehoty a náklady.
Platforma vyžaduje súlad s prípravné obdobie od 1 do 5 dní po zakúpení, ako aj poskytnutie lehoty na vrátenie tovaru v trvaní najmenej 15 dní a 2-ročnej záruky na produkty požadované miestnymi právnymi predpismi (v EÚ).
Správa prepravných štítkov a sledovacích čísel sa zvyčajne vykonáva manuálne, hoci úlohy môžete automatizovať pomocou nástrojov na vybavovanie objednávok alebo softvéru na správu elektronického obchodu. Ak pracujete s veľkým objemom zásielok, automatizácia tlače etikiet, prepravy a zadávania sledovacích čísel je nevyhnutnosťou. pre dobrý používateľský zážitok.
Integrácia a možnosti viacerých kanálov: prepojte AliExpress s inými platformami
AliExpress ponúka viacero integrácií s inými predajnými kanálmi a systémami, Či už chcete rozšíriť svoj dosah alebo zlepšiť prevádzkovú efektívnosť:
- WooCommerce: Pomocou pluginov ako „AliExpress pre WooCommerce“ môžete automatizovať zoznamy produktov a spravovať objednávky dvoma smermi.
- PrestaShop: Špecifické moduly vám umožňujú synchronizovať produkty a spravovať dropshipping alebo krížový predaj medzi oboma kanálmi.
- Shopify: Vďaka aplikáciám ako DSers je jednoduché vytvoriť si vlastný obchod, importovať produkty z AliExpressu a dokonca vykonávať plne automatizovaný dropshipping.
- Synchronizácia s Amazonom alebo eBayom: Svoje produkty môžete inzerovať na viacerých trhoviskách, pričom vždy dbajte na to, aby ste dodržiavali pravidlá dropshippingu a dodacích lehôt každej platformy.
- Šírenie na sociálnych sieťach: Zdieľajte svoje produkty na Instagrame, Facebooku, Pintereste, TikToku a ďalších kanáloch, aby ste zvýšili viditeľnosť a návštevnosť.
Ako funguje dropshipping na AliExpress?
Dropshipping s AliExpress je jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako začať online podnikať bez nutnosti investovať do zásob. Postup je veľmi jednoduchý:
- Zákazník zadá objednávku vo vašom internetovom obchode (Shopify, WooCommerce atď.).
- Automaticky alebo manuálne si objednáte daný produkt od dodávateľa na AliExpress a poskytnete údaje o koncovom zákazníkovi.
- Dodávateľ AliExpress posiela produkt priamo zákazníkovi, pod vašou značkou, ak s tým súhlasíte.
Výhody: Nepotrebujete počiatočnú investíciu do zásob, môžete rýchlo otestovať špecifické oblasti a pracovať s produktmi z celého sveta. Navyše, mnoho dodávateľov je už nastavených na spoluprácu s dropshippermi, čo zjednodušuje proces.
Nevýhody: Dodacie lehoty môžu byť dlhé (často niekoľko týždňov), spôsoby platby môžu byť obmedzené a budete musieť riadiť zákaznícky servis a potenciálne problémy s poškodením, oneskorením alebo vrátením tovaru.
Kľúčové tipy:
- Vyberte si spoľahlivých dodávateľov s viac ako 300 predajmi a hodnotením nad 95 %.
- Vyhnite sa predaju neautorizovaných značkových produktov aby sa predišlo právnym problémom.
- Uprednostnite produkty s bezplatnou dopravou ePacket pre vyššiu rýchlosť a nižšie náklady.
- Pred hromadným predajom zadajte testovacie objednávky na overenie kvality a dodacích lehôt.
- O dodacích lehotách vždy informujte v katalógových listoch produktov.
- Automatizujte správu a sledovanie objednávok v maximálnej miere, aby ste ušetrili čas a predišli chybám.
Pokročilá automatizácia a správa predajní
Pre optimalizáciu prevádzky a škálovania vám AliExpress umožňuje integrovať pokročilý softvér pre plnenie objednávok, správu objednávok, notifikácie a zákaznícky servis. Riešenia ako Outvio a špecializované CRM systémy ponúkajú:
- Automatická správa zásielok, výmen a vrátení tovaru
- Personalizované oznámenia pre zákazníkov
- Samostatne spravovaný portál na sledovanie objednávok
- Efektívne riadenie logistických incidentov
- Podrobná analýza predaja a ziskovosti
AliExpress vám tiež umožňuje sťahovať finančné správy na sledovanie príjmov, vrátenia tovaru, refundácií a ďalších dôležitých kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) pre vaše každodenné podnikanie.
Propagujte a rozvíjajte svoj obchod: Marketingové nástroje AliExpress
AliExpress vám ponúka sériu nástrojov a propagačných akcií na zvýšenie vašej viditeľnosti a predaja:
- Mince a odmeny: Umožňuje kupujúcim získať zľavy pomocou virtuálnych mincí, ktoré nahromadia na platforme. Ako predajca môžete túto akciu aktivovať a definovať, ktoré produkty sa na ňu kvalifikujú a za akých podmienok.
- zadarmo: Produkty ponúkané za symbolickú cenu (napr. 0,01 €) na zvýšenie hodnotenia, zlepšenie umiestnenia na trhu a generovanie rýchlych počiatočných predajov.
- Bleskové ponuky: Bleskové výpredaje počas 48 hodín v sekciách s vysokým úmyslom nákupu.
- Zľavové kódy a kupóny: Nastavte dočasné kampane na povzbudenie opakovaných nákupov alebo prilákanie nových zákazníkov.
- Partnerský program: Ak nemáte vlastné produkty, môžete získať provízie odporúčaním produktov AliExpress na vašej webovej stránke alebo sociálnych sieťach (provízie až do výšky 8 %).
Ak chcete aktivovať propagačné akcie, jednoducho prejdite do marketingovej sekcie na ovládacom paneli predajcu. Pred registráciou je dôležité prečítať si požiadavky a podmienky každej propagačnej akcie.
Kľúče k zlepšeniu vášho umiestnenia a prekonaniu konkurencie
Úspech na AliExpress závisí rovnako od kvality vášho produktu a služby, ako aj od vašej schopnosti odlíšiť sa od konkurencie. Aby ste to dosiahli, musíte sa zamerať na:
- Vlastné popisy bohaté na kľúčové slová zamerané na interné SEO aj konverzie
- kvalitné obrázky a profesionálnu prezentáciu
- Konkurenčné ceny, prispôsobené realite trhu a kategórii
- Rýchle dodanie a jasné pravidlá vrátenia tovaru
- Vynikajúci zákaznícky servis, rýchle a personalizované
- Častá účasť na propagačných akciách a podujatiach (11.11, Čierny piatok, Kybernetický pondelok…)
- Správa hodnotenia a reputáciePožiadajte spokojných zákazníkov o spätnú väzbu a vždy reagujte na incidenty
Bežné chyby a problémy pri predaji na AliExpress
Na AliExpress nie je všetko jednoduché a existuje niekoľko chýb, ktoré môžu zničiť vaše podnikanie, ak si nedáte pozor:
- Podceňovanie konkurencie: Objem obchodov je extrémne vysoký, musíte sa odlíšiť za každú cenu.
- Nedodržanie dodacích alebo záručných lehôt: To vedie k interným sankciám a strate reputácie.
- Nesprávne ceny alebo chýbajúce aktualizácie zásob: Môže to viesť k zrušeniu objednávok a nespokojným zákazníkom.
- Neobsluhuje zákazníkov dobre: Popredajný servis je kľúčom k budovaniu lojality zákazníkov a predchádzaniu sporom.
- Nepochopenie daňových požiadaviekNajmä s ohľadom na DPH a zákonné povinnosti v každej cieľovej krajine.
Ochrana a bezpečnosť kupujúcich na AliExpress
AliExpress berie ochranu kupujúcich aj predávajúcich veľmi vážne:
- Bezpečné platbyPeniaze sú predávajúcemu uvoľnené až po prijatí objednávky zákazníkom.
- Ochrana osobných údajov a bezpečnosťPlatforma je v súlade s medzinárodnými štandardmi pre spracovanie údajov a bezpečné používanie informácií.
- Zásady vrátenia tovaru a reklamáciíAliExpress zasiahne, ak medzi zákazníkom a predajcom vzniknú problémy, a chráni obe strany v súlade s aktuálnymi pravidlami.
