Nedávny výpadok prúdu, ktorý otriasol Španielskom a Portugalskom, zanechal bez práce tisíce podnikov a spoločností. v kritickej situácii, brániac normálnemu rozvoju aktivít a ovplyvňujúc každodenný život miliónov ľudí. Rozsah incidentu trval od skorého popoludnia (12:30), čo narušilo dodávky elektriny, komunikácie, verejnú dopravu a elektronické transakcie vo veľkej časti polostrova.
Ak bola vaša firma priamo ovplyvnená týmto výpadkom prúdu, pravdepodobne vás zaujíma, ako sa s danou situáciou najlepšie vysporiadať, kým sa veci vrátia do normálu. Od problémov so zákazníckym servisom až po stratu uskladnených produktov a neschopnosť digitálne vyberať platby, tento incident preveril reakcie aj kreativitu majiteľov malých podnikov a obchodníkov.
Okamžitý vplyv na miestne podniky a ekonomiku
Od samého začiatku nedostatok elektriny paralyzoval prevádzku podnikov. a malé podniky všetkých druhov: reštaurácie museli improvizovať jedálne lístky prispôsobené nedostatku elektrických sporákov, supermarkety a obchody s potravinami videli, že ich chladené výrobky sú v ohrození a mnohé obchody neboli schopné spracovať platby kartami ani platobnými kartami Bizum. Nedostatok internetu ešte viac sťažoval každodenné operácie., čo núti obchodníkov a zamestnancov hľadať núdzové riešenia.
Mnoho miestnych obyvateľov sa rozhodlo pre podávajte produkty, ktoré sa môžu podávať pri izbovej teplote, zatiaľ čo v iných prípadoch sa zodpovední rozhodli uzavrieť predaj na úver a zaznamenať sumy, ktoré majú zákazníci zaplatiť neskôr. Tieto improvizované opatrenia pomohli udržať určitú aktivitu, ale Riziko straty potravín podliehajúcich skaze a ekonomických strát je realitou s každou minútou bez elektriny..
La Absencia systému digitálneho zberu údajov postihla najmä malé a stredné podniky., keďže nebolo možné použiť dátové terminály ani bankomaty, bolo možné vyberať iba v hotovosti. To výrazne znížilo peňažný tok a držiteľov iba kariet to vyradilo z procesu, čo prinútilo mnohých zákazníkov upustiť od nákupov. Okrem toho podniky, ktorých podnikanie sa spolieha výlučne na technológie alebo prácu na diaľku, zaznamenali zastavenie svojej prevádzky a v mnohých prípadoch stratili údaje a prebiehajúce podnikanie.
Konkrétne dôsledky pre odvetvie pohostinstva a malé podniky
Zoči-voči nemožnosti používať chladničku alebo mrazničku, Mnohé prevádzky zvažujú darovanie produktov, ktoré by sa pravdepodobne stratili, potravinovým bankám alebo miestnym združeniam., čím sa minimalizuje vplyv a predchádza sa plytvaniu potravinami. Predpokladá sa však, že Ekonomické straty môžu presiahnuť niekoľko tisíc eur za každý deň bez dodávok, čo môže byť pre malé podniky ťažké predpokladať.
Pokiaľ ide o poistné krytie, osoby zodpovedné za dotknuté priestory poukazujú na to, že Mnohé poistky nepokrývajú tento typ incidentu spôsobeného všeobecnými a dlhodobými výpadkami prúdu., čo komplikuje možnosť získania späť peňazí investovaných do poškodených výrobkov alebo zariadení.
Čo robiť pre ochranu vášho podnikania počas rozsiahleho výpadku prúdu
Zoči-voči takejto neočakávanej situácii, Existujú určité opatrenia, ktoré môžu pomôcť znížiť dopad na vaše podnikanie a chrániť záujmy vašich zákazníkov, ako aj vašu vlastnú činnosť.:
- Manuálne anotovať Tržby a dlhy od zákazníkov, ktorí v danom čase nemôžu platiť, ale sú pravidelnými zákazníkmi, aby sa zabezpečila platba po obnovení dodávky elektriny.
- Ak pracujete s rýchlo sa kaziacimi potravinami, uprednostniť rýchly predaj alebo dar skôr, ako sa stihnú pokaziť.
- Minimalizujte otváranie komôr a mrazničiek aby sa spomalil nárast teploty vo vnútri.
- Jasne komunikujte situáciu svojim zákazníkom a informujte ich o možných riešeniach alebo alternatívach platby.
- Určite odpojiť citlivé elektrické zariadenia aby sa predišlo poškodeniu spôsobenému prepätím pri obnovení dodávky elektriny.
- Ak je vaša firma silne závislá od elektriny a váš rozpočet to umožňuje, zvážte prenájom núdzového generátora.
Inštitucionálna spolupráca a reakcia zo strany orgánov
Regionálne a štátne správy od začiatku aktivovali núdzové protokoly. koordinovať reakciu na prerušenie dodávok. V niekoľkých obciach boli zriadené krízové tímy a občania boli požiadaní, aby linku 112 používali iba v prípade vážnej núdze.
La Generálne riaditeľstvo dopravy odporúča obmedziť cestovanie, keďže semafory a informačné panely prestali fungovať, čo komplikuje dopravu a zvyšuje riziko nehôd. Rovnakým spôsobom, Inštitucionálnou prioritou je čo najskoršie obnovenie normálneho chodu základných služieb. ako napríklad zdravotná starostlivosť a bezpečnosť občanov. Nemocnice a centrá intenzívnej starostlivosti fungujú na generátory, hoci mnohé lekárske zákroky a testy museli byť dočasne pozastavené.
Dôležitosť pripravenosti a poučenia sa z incidentu
Výpadok prúdu zdôraznil potrebu, aby podniky mali pohotovostné plány. a byť pripravený reagovať na nepredvídané udalosti tohto rozsahu. Malé a stredné podniky, ktoré sú 100 % digitálne, boli obzvlášť zraniteľné nedostatok alternatív v prípade prerušenia prístupu na internet a elektriny.
Skúsenosti tých, ktorí utrpeli dlhotrvajúce výpadky prúdu v iných kontextoch, môžu pomôcť predvídať budúce krízy: od udržiavania minimálnych zásob, cez diverzifikáciu spôsobov platby, až po zváženie inštalácie alternatívnych zdrojov energie.
Okrem toho, v prípade poškodenia zariadenia v dôsledku návratu napájaniaNiektoré samosprávy, ako napríklad Madridské spoločenstvo, povolia reklamácie, ak výpadok prúdu trvá dlhšie ako určitý čas a postihne väčšinu územia. Napriek tomu nás neistota núti hľadať rýchle riešenia a spájať sily s dodávateľmi, zákazníkmi a verejnými subjektmi.
Nedávna energetická kríza ukázala, do akej miery Hospodárska činnosť závisí od základných služieb, ako je elektrina a komunikácie. Rýchla adaptácia podnikov, trpezlivosť zákazníkov a úsilie ľudských zdrojov nám umožnili prečkať najkritickejšie hodiny, ale táto epizóda nás nabáda k zamysleniu sa nad dôležitosťou prevencie a schopnosti reagovať na závažné zlyhania systému. Príprava a podpora najzraniteľnejších sektorov, ako sú malé podniky, môže mať zásadný význam, keď sa niečo podobné nabudúce stane.